Sehr geehrte/r Eigentümer/in,
Die BVE-Plattform und ihre angeschlossenen BVEs möchten Sie über den Stand der Gespräche mit EuroParcs informieren. Wie Sie wissen, laufen diese Gespräche zu gemeinsamen Themen bereits seit über einem Jahr.
Ziel dieser Gespräche ist Folgendes:
- Die Ausarbeitung einer soliden Grundsatzvereinbarung (und damit einhergehend der Vereinbarungen zum Parkservicebeitrag (PSB), zu geplanten notwendigen Arbeiten (PNZW/MJOP), zu Service-Level-Agreements (SLAs) und zur lokalen Parkplanung. Dies betrifft den Prozess, die Ergebnisse und konkrete Vereinbarungen.
- Die Sicherstellung der ordnungsgemäßen Umsetzung der von EuroParcs erstellten SLAs. Anders ausgedrückt: EuroParcs soll seine Zusagen einhalten.
- Die Einführung neuer, ausgewogener Eigentümermodelle (das „persönliche Angebot“).
Wir sind überzeugt, dass wir als Plattform (bis auf einige wenige kleinere Einwände) eine ausgewogene Grundsatzvereinbarung (einschließlich PSB und PNZW) aushandeln konnten. Diese ist sowohl wirtschaftlich als auch rechtlich tragfähig. Wir haben jedoch festgestellt, dass aus unserer Sicht folgende Aspekte noch verbesserungsbedürftig sind:
- Die Umsetzung von Service-Level-Agreements (SLAs), d. h. solide und konkrete Vereinbarungen, die eine gute Qualität für die Eigentümer (und auch für alle Gäste) gewährleisten.
- Eine klare und transparente Kommunikation und Umsetzung dieser Vereinbarungen.
- Das personalisierte Angebot (die „6 eingeführten Eigentümermodelle“). Dieses ist grundsätzlich gut, jedoch fehlen unserer Meinung nach zu viele rechtliche und kommerzielle Details, um eine fundierte Bewertung zu ermöglichen.
- Das lokale Parkmanagement (das je nach Park variiert).
- Die Umsetzung überfälliger Wartungsarbeiten (die je nach Park variiert).
Daher haben wir als Arbeitsgruppe Anfang Januar ein Online-Meeting mit EuroParcs und am 28. Januar ein weiteres Online-Meeting mit allen an die Plattform angeschlossenen BVEs durchgeführt. In diesem Meeting haben wir die neuen Schritte besprochen, die wir als Plattform von EuroParcs in den nächsten sechs Monaten (bis zum 30. Juni) erwarten. Durch die Klärung dieser Erwartung (siehe unten) haben wir alle neuen Vorhaben (wie das neue PSB und neue personalisierte Angebote) vorerst zurückgestellt.
Das Ziel für die nächsten sechs Monate lautet wie folgt:
– EuroParcs muss durch transparente Berichterstattung echte Fortschritte in folgenden Bereichen nachweisen:
- Klare Vereinbarungen und Kommunikation
- Fokus auf die Verbesserung der Qualität der Nachbereitung
- Verbesserung der Qualität der Nachbereitung in den Parkanlagen
- Klare Service-Level-Agreements (SLAs) und Vereinbarungen zu Ergebnissen und Umsetzung
- Transparente und korrekte Nachbereitung/Bearbeitung der Feedback-Sitzungen (Ende 2025/Anfang 2026)
Um dies zu klären und weiterzuverfolgen, trifft sich die Arbeitsgruppe in den nächsten sechs Monaten sechsmal mit EuroParcs. Am 28. März findet außerdem ein nationales Treffen der BVE-Verbände (in Präsenz) statt, auf dem wir die Ergebnisse den BVE-Verbänden präsentieren werden. Eine gemeinsame Basiserhebung wurde von 31 BVE-Verbänden auf der Plattform mithilfe eines von der Arbeitsgruppe entwickelten Online-Fragebogens abgeschlossen. Die wichtigsten Ergebnisse werden wir Ende März mit der BVE-Plattform teilen.
Abschließend findet am 13. Juni in Nijkerk ein nationales Treffen der BVEs (in Präsenz) statt, bei dem wir Bilanz ziehen werden.
Die BVE-Plattform wird in diesem Prozess vom Anwalt der BVEs begleitet. Zunächst ist es nicht unser Ziel, rechtliche Schritte gegen EuroParcs einzuleiten (schließlich sind sie unser Kooperationspartner). Sollten die Fortschritte jedoch nicht ausreichen, werden wir im Juni gemeinsam einen anderen Weg einschlagen, der bis in die zweite Jahreshälfte 2026 führen wird.
Wie können Sie uns als Eigentümer unterstützen?
- Eskalation von Problemen: Sollten Sie auf ein Problem stoßen und es nicht mit der Parkleitung lösen können, melden Sie dies bitte Ihrem BVE.
- Erfahrungsaustausch: Teilen Sie weiterhin positive wie negative Erfahrungen mit uns über den BVE-Vorstand.
Haben Sie bereits einen neuen Vertrag unterzeichnet? Dann gelten zukünftige Anpassungen auch rückwirkend für Sie. Falls Ihr alter Vertrag kein Enddatum enthält, können Sie ihn auf Wunsch durch Kontaktaufnahme mit EuroParcs wieder aufnehmen. Wenn Sie mit Ihrer neuen Vereinbarung zufrieden sind, brauchen Sie nichts weiter zu tun.
Darüber hinaus möchten wir noch einen wichtigen Punkt für Eigentümer ansprechen, die ihre Immobilie vermieten.
Die Einnahmen aus einem Mietmodell (einem sogenannten „Poolmodell“) dürfen bis Ende 2026 nicht von den Einnahmen aus einem anderen (bestehenden) Mietvertrag (z. B. BEX) abweichen. Voraussetzung hierfür ist natürlich, dass – da dies auch bei bestehenden Verträgen der Fall ist – ein direkter Vergleich beider Modelle unerlässlich ist (z. B. „Chalet für 4 Personen mit Haustier“ versus „Chalet für 4 Personen mit Haustier“) und dass Ihr aktueller Vertrag (BEX) eine Klausel enthält, die die Gleichheit der Einnahmen vorschreibt.
Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an Ihren zuständigen BVE-Vorstand. Wir hoffen, dass die Angelegenheit bei EuroParcs (der Geschäftsleitung) zügig vorangeht, damit wir die Vereinbarung hoffentlich bald abschließen können.
Uit naam van het platform*, de BVE-werkgroep